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Conditions d’utilisation

 

CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 8 avril 2026

Bienvenue sur la boutique en ligne Plume Care.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Plume Care, exploitant du site.
Ce site est hébergé par Shopify, qui nous permet de proposer nos produits et services.

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que notre Politique de confidentialité.


ARTICLE 1 – ACCÈS AU SITE

Le site est accessible à toute personne majeure ou disposant de l’autorisation de son représentant légal.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre commande et à ne pas usurper l’identité d’un tiers.


ARTICLE 2 – PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible.
Toutefois, des variations peuvent exister (couleurs, rendu, détails) selon les écrans ou les lots.

Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.


ARTICLE 3 – COMMANDES

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

La commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation par e-mail.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude
  • informations incomplètes
  • litige antérieur

ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros.

👉 TVA non applicable (art. 293 B du CGI)

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement via les moyens proposés sur le site.


ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction du transporteur ou de facteurs externes.

En cas de problème (retard, colis perdu, colis endommagé), contactez-nous à :
👉 plumecare.shop@gmail.com

Nous mettrons en place une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas).


ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour toute demande :
👉 plumecare.shop@gmail.com

Les conditions complètes sont précisées dans notre politique de remboursement.


ARTICLE 7 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les modalités de retour (conditions, délais, remboursement) sont détaillées dans notre politique de remboursement.


ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Plume Care.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.


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Nous pouvons utiliser des services tiers (paiement, logistique, marketing).
Nous ne sommes pas responsables de leur fonctionnement ou de leurs politiques.


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Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
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Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité :
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ARTICLE 12 – ERREURS ET MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur (prix, description, disponibilité) à tout moment, même après commande.


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Il est interdit d’utiliser le site pour :

  • activités illégales
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  • diffusion de virus ou contenu malveillant
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ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ

Nous ne saurions être tenus responsables :

  • d’un mauvais usage du produit
  • d’un cas de force majeure
  • de dommages indirects

👉 Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.


ARTICLE 15 – RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou supprimer un accès en cas de non-respect des présentes conditions.


ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par le droit français.


ARTICLE 17 – MÉDIATION

En cas de litige non résolu après réclamation auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)  
Site : https://www.cm2c.net  
Email : cm2c@cm2c.net  
Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris


ARTICLE 18 – MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication.


ARTICLE 19 – CONTACT

Plume Care
📧 plumecare.shop@gmail.com
📍 1788 chemin de Saint Claude, 06600 Antibes
📄 943 009 860 R.C.S. Antibes
💼 TVA non applicable, art. 293 B du CGI