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Livraison & Retours

Combien de temps prend la livraison? keyboard_arrow_down
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La livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Dans quels pays livrez-vous? keyboard_arrow_down
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Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Nous travaillons actuellement à étendre notre service de livraison dans toute l'Europe. Elle sera disponible très prochainement.

Puis-je retourner mon produit? keyboard_arrow_down
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Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit si vous n'êtes pas satisfait.
Contactez simplement notre service client et nous vous indiquerons la procédure

Comment suivre ma commande? keyboard_arrow_down
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Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement en ligne.

Utilisation du produit

Comment fonctionne la brosse? keyboard_arrow_down
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La brosse PLUME est très simple à utiliser :

-Remplissez le réservoir avec un peu d'eau.

-Appuyez sur le bouton pour activer la brosse et diffuser une légère vapeur.

-Brosser doucement le pelage de votre animal.

La brosse est rechargeable par câble USB et doit simplement être rechargée de temps en temps pour fonctionner.

Est-ce que la brosse peut faire mal? keyboard_arrow_down
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Non. Les picots sont conçus pour être doux et arrondis, afin de ne pas irriter la peau de votre animal.

La majorité des chiens et chats trouvent même le brossage très agréable et relaxant.

Est-ce que la brosse aide à réduire les poils? keyboard_arrow_down
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Oui. En retirant les poils morts directement sur votre animal, la brosse PLUME limite fortement les poils sur vos vêtements, les tapis et les canapés.

A quels animaux convient la brosse? keyboard_arrow_down
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La brosse PLUME convient à la plupart des animaux ayant du pelage, comme les chats, les chiens et mêmes certains petits animaux comme les lapins.

A quelle fréquence faut-il utiliser la brosse? keyboard_arrow_down
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Nous recommandons un brossage 2 à 3 fois par semaine pour maintenir un pelage sain et limiter les poils dans la maison.

Est-ce que la brosse convient aux poils longs et courts? keyboard_arrow_down
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Oui, la brosse PLUME est adaptée aux poils courts, moyens ou longs.

Mon animal n'aime pas être brossé, est-ce que ça fonctionne? keyboard_arrow_down
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Oui dans beaucoup de cas. De nombreux animaux qui n'aiment pas la brosse classique acceptent plus facilement la brosse PLUME. Nous conseillons simplement de commencer doucement et par courtes sessions, afin que votre animal s'habitue progressivement à ce moment de soin.

Fabrication / Qualité

Où est fabriquée la brosse PLUME? keyboard_arrow_down
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La brosse PLUME est fabriquée dans des ateliers spécialisés dans les accessoires pour animaux, avec des matériaux sélectionnés pour leur durabilité et leur confort d'utilisation.

Est-ce qu’elle remplace une brosse classique ? keyboard_arrow_down
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Oui, dans la plupart des cas.
Elle permet de retirer les poils morts plus efficacement tout en étant plus douce pour l’animal.

Pour les pelages très denses ou en période de forte mue, elle peut être utilisée en complément d’un brossage plus profond.

Quels matériaux sont utilisés? keyboard_arrow_down
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La brosse est fabriquée avec des matériaux résistants et sûrs pour les animaux, notamment des picots en silicone souples conçus pour respecter la peau de l'animal.

La brosse est-elle rechargeable? keyboard_arrow_down
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Oui. La brosse PLUME est rechargeable par câble USB, ce qui la rend pratique à utiliser au quotidien.

Service client

Comment contacter le support? keyboard_arrow_down
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Vous pouvez contacter notre service client via la page Contacte du site ou par mail. Notre équipe vous répond généralement sous 24h.

Que faire si mon colis est perdu? keyboard_arrow_down
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Si votre colis est perdu ou bloqué, contactez notre support avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour retrouver votre colis ou vous proposer une solution rapidement.

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