Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 8 avril 2026

📦 Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

🚚 Délais de livraison

• France : 7 à 12 jours ouvrés
• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

👉 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

• la période (forte demande, fêtes…)
• le transporteur
• la destination

🌍 Expédition

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques afin de vous proposer les meilleurs prix.

👉 Cela peut entraîner des délais de livraison légèrement plus longs, mais nous faisons le maximum pour assurer un service fiable et rapide.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via ce lien.

⚠️ Retards

En cas de retard inhabituel, contactez-nous à :
👉 plumecare.shop@gmail.com

Nous vous apporterons une solution rapidement.

📦 Colis non reçu

Si votre commande n’est pas reçue dans un délai de 20 jours ouvrés après expédition :

👉 contactez-nous à plumecare.shop@gmail.com

Une solution sera proposée (renvoi ou remboursement).

📬 Adresse incorrecte

Merci de vérifier votre adresse avant validation.

👉 En cas d’erreur :

• nous ne pouvons pas garantir une modification après expédition
• un renvoi pourra être proposé à vos frais

💥 Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

👉 contactez-nous sous 48h avec photos
👉 plumecare.shop@gmail.com

Nous vous proposerons une solution adaptée.